• Консалтинговое агентство

    • ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
    • ПРОМЫШЛЕННЫЙ КОНСАЛТИНГ
    • ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
  • Автоматизация энергетики

    • ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
    • БИЛЛИНГ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ
    • ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ
  • Операционное управление

    • АВТОМАТИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА
    • СОЗДАНИЕ ИНФРАСТРУКТУР
    • ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  • Промышленный консалтинг

    • СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
    • НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
    • КОУЧИНГ
  • Облачные технологии

    • КОРПОРАТИВНЫЕ WEB-ПОРТАЛЫ
    • УДАЛЕННОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
    • ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ

Бизнес-процесс в риэлторской деятельности

Риэлтерский бизнес в России – самая не формализованная часть экономики. Отсутствие формализованных правил работы риэлторов подрывает доверие к профессии со стороны клиентов, приводит к усилению контроля со стороны правоохранительных и налоговых органов.

Финансовый омбудсмен Павел Медведев заявил, что в отличии от риэлторов, ломбард работает по очевидным понятиям. «Если даже человек не читал федеральный закон «О ломбардах», то ему бабушка в детстве объяснила, как работает ломбард. И ломбард работает действительно так, как объясняла бабушка!» Также П. Медведев рассказал, что в 2015 году не было не одной жалобы на работу ломбардов, что нельзя сказать о работе риэлторов.

Чтобы сделать риэлтерскую деятельность предсказуемой и понятной, чтобы избавить риэлторов от лишнего и не оплачиваемого труда, эту деятельность надо формализовать. Формализовать означает разбить на формальные процедуры и действия, которые следуют одно за другим, понятной агентам продавцам и покупателям логикой. Сделав это легко управлять преддоговорной и договорной деятельностью с клиентами, формировать пакеты услуг и цены на них. Этот семинар для риэлторов и агентов по недвижимости.

На семинаре Вы узнаете:

  • О том, как формализовать свои бизнес-процессы;
  • Из каких этапов состоит бизнес-процесс сделки с недвижимостью.

На семинаре Вы научитесь:

  • Формализовывать процедуры преддоговорной деятельности;
  • Составлять договоры и соглашения, которые оберегают от претензий и побуждает клиента к действию;
  • Оказывать услуги, а не просто выполнять работы. Rielt.jpg

Программа семинара:

  • Законодательство, регулирующее работу риэлторов;
  • Этапы преддоговорной деятельности;
  • Типы покупателей и продавцов и их влияние на преддоговорную деятельность. Экстравертны и интроверты, «жлобы» и «интеллигенты». Понятие «не мой клиент»;
  • Сделка как поэтапный бизнес-процесс:
    • Преддоговорные переговоры и гарантии;
    • Предварительные соглашения;
    • Демонстрация объектов;
    • Управление ожиданиями клиентов;
    • Сделка как торжественное венчание.
  • Договоры и соглашения в риэлтерской деятельности;
    • Целеполагание в риэлтерских соглашениях;
    • Порядок оказания услуг и выполнения работ для клиента;
    • Порядок оформления документов при оказании услуг;
  • Управление рисками риэлтора. Снижение рисков отказа от оплаты услуг;
  • Мастер-класс по составлению соглашений.

 

Семинар проводит Игорь Фомин – архитектор бизнес-процессов, кандидат технических наук, руководитель консалтинговой компании, который в силу своей деятельности по компьютеризации бизнес-процессов, изучил изнутри деятельность множества риэлтерских агентств в Москве, в Саратове и в других регионах России. Игорь Фомин является автором публикаций в научных журналах, "Предпринимательство""Экономика и менеджмент систем управления", «Промышленный и b2b маркетинг», издательского дома «Гребенников»«Экономика и предпринимательство»,  "Бизнес-Информатика" издательства "Высшей школы экономики"«Промышленный маркетинг»издательского дома "Имидж-медиа".

 

Каждый риэлтор, каждый агент по недвижимости пользуется своими методами работы и секретами мастерства. Приняв участие в семинаре и получив системные знания о методах формализации риэлтерской деятельности, Вы сможете разработать свою систему процедур и документов и повысить количество платных услуг или, по крайней мере, получится избавить себя от неоплачиваемого труда.